ИСТОРИЯ МОЕЙ КЛИЕНТКИ
«Каждое утро я просыпаюсь с мыслью: “Сколько ещё я так выдержу?” Я владелица бизнеса. Команда — уже под 100 человек. Оборот растёт. Но я больше не чувствую себя живой.
Я открываю телефон и вижу 50+ непрочитанных сообщений: вопросы, согласования, проблемы. И понимаю — сегодня будет как вчера. Я снова нужна везде.
Мне говорили: “Просто найди хорошего операционного директора. Просто делегируй. Просто отпусти контроль — и всё наладится”.
.
Что я делала:
— нанимала “сильных” управленцев с опытом работы в крупных компаниях;
— внедряла Битрикс24, потом Asana, потом Notion — команда не вела ни одну систему;
— прописывала регламенты и зоны ответственности — всё равно приходили ко мне;
— проводила еженедельные планёрки — но решения принимала сама;
— училась “отпускать” у бизнес-коучей — но каждый раз, когда отпускала, что-то ломалось.
Результат? Всё возвращалось обратно.
Продажи падали. Люди увольнялись. Или, что ещё хуже, оставались, требуя постоянного внимания и высасывая силы.
Сидя в очередной понедельник перед ноутбуком, я задавалась вопросами:
“Что со мной не так?”
“Почему другие собственники масштабируются, а я застряла в операционке?”
“Может, это мой потолок? Может, я просто не создана управлять большой командой?”
Эти мысли преследовали меня каждый день. Я видела, как конкуренты с меньшей экспертизой ведут бизнес на автопилоте. А я не могла уехать даже на выходные.
Каждая попытка “освободиться” заканчивалась провалом:
— операционные директора брали высокую зарплату, но не брали ответственность;
— команда формально соглашалась на разделение, но продолжала приходить ко мне;
— я пробовала “включить жёсткость” — люди обижались и уходили.
Самое страшное?
Я понимала: если продолжу в том же темпе, мне хватит на год, максимум два. Силы не восстанавливались. Я не помнила, когда в последний раз по-настоящему отдыхала.
У меня нет детей. После последнего выгорания стало ясно — ресурса больше нет. Партнёр есть, но отношения живут “по остаточному принципу”.
Бизнес перестал быть символом свободы. Он стал тюрьмой.
И я чувствовала: ещё немного — и я либо разрушу то, что строила годами, либо разрушусь сама.
Пока не сделала одно небольшое, но революционное изменение..."
Ко мне Ольга пришла не за бизнес-инструментом. Она пришла с запросом: “Хочу коуча для команды”.
Но за этим стояло другое: “Я больше так не могу. Но и бросить не могу”.
Мы начали не с системных инструментов, а с честного разговора:
— где в своём бизнесе она держит то, что уже можно было передать другим;
— какие решения принимает по привычке, а не по необходимости;
— где реально зависит от неё, а где просто привыкли обращаться;
— и главное — что из этого она делает из страха, а что — из зрелого выбора.
Мы распаковали её внутренний конфликт. Нашли корень — травматичный опыт детства, когда нельзя было “ослабить контроль”, потому что иначе последует удар. С тех пор — повышенное внимание ко всему.
Потом я дала простой инструмент: Google-таблицу с расширением .
Не сложную CRM, не систему из 50 показателей, а понятную модель, которая за 30–90 минут показывает полную картину бизнеса.
И началось то, чего она не ожидала.
За первую неделю она увидела, что половина задач вообще не требует её участия.
За вторую — освободилась от ежедневного общения с “высасывающей” сотрудницей: просто перестала быть доступной для эмоциональных разговоров.
За месяц сократила своё участие в операционке с 12 часов до 1,5 в день.
Через два месяца сказала:
“Я решила не нанимать операционного директора. Не потому что не нашла, а потому что поняла — мне этого больше не нужно. Я управляю 90 минут в день. У меня есть время на выходные, на жизнь, на себя. И бизнес не просто работает — он стал устойчивым”.
Сейчас её календарь структурирован. Команда работает без её постоянного участия. И впервые за три года она может уехать на выходные, не проверяя телефон.
Метод “Ясного Контроля” и простая таблица — это не про оптимизацию. Это про возвращение к жизни.