ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Редакция от «12» февраля 2026 г.

1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика Индивидуального предпринимателя Смольяниновой Татьяны Валерьевны, ИНН 561606265680, ОГРНИП 314665834400041 (далее — Оператор) разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки и защиты персональных данных.
1.2. Цель Политики — обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от посетителей сайта, подписчиков, потенциальных клиентов и клиентов при: посещении сайта, заполнении форм, переписке (в т.ч. в мессенджерах и сервисах чат-ботов), телефонных звонках, оплате услуг, а также при проведении онлайн-встреч.
1.4. Передавая персональные данные Оператору любым способом (через формы, мессенджеры, чат-бот, электронную почту, по телефону, при оплате услуг), субъект персональных данных подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и понимает её условия.
1.5. В случае несогласия с условиями Политики пользователь обязан прекратить использование сайта и не передавать персональные данные Оператору.
1.6. Услуги Оператора предназначены для лиц старше 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно, что данные получены от несовершеннолетнего без согласия законного представителя, Оператор принимает меры к удалению таких данных в разумный срок, если их хранение не требуется по закону.

2. Термины и определения
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Оператор — лицо, организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, определяющее цели и состав персональных данных, подлежащих обработке, и действия с ними.
2.3. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования.
2.4. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
2.5. Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределённому кругу лиц.
2.6. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки (кроме случаев уточнения данных).
2.7. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
2.8. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным определить принадлежность данных конкретному субъекту без использования дополнительной информации.
2.9. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.10. Файлы cookie — данные, которые автоматически передаются сайтом на устройство пользователя и могут использоваться для корректной работы сайта, аналитики и статистики.

3. Категории субъектов и состав обрабатываемых персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
а) посетители сайта;
б) лица, направившие обращение/сообщение Оператору (включая мессенджеры, чат-боты и сервисы автоматизации);
в) клиенты (заказчики услуг);
г) представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (для выставления счетов, заключения и исполнения договоров, документооборота).
3.2. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные (в зависимости от взаимодействия):
— фамилия, имя, отчество (при наличии) или указанное имя/никнейм;
— номер телефона;
— адрес электронной почты (в ряде форм — обязательный);
— ник/идентификатор в мессенджере (например, Telegram);
— содержание обращений/сообщений и сведения, которые субъект сообщает добровольно;
— сведения, связанные с оплатой: факт оплаты, сумма, дата/время, назначение платежа, идентификаторы платежа;
— данные, необходимые для выставления счетов и документооборота с юридическими лицами/ИП (например: наименование, ИНН/КПП, юридический адрес, банковские реквизиты для оплаты, ФИО/должность представителя, электронная почта для обмена документами — если предоставлены);
— технические данные при посещении сайта: cookie, IP-адрес, сведения о браузере/устройстве, параметры сессии, источник перехода, посещенные страницы и иные сведения, собираемые средствами веб-аналитики.
3.3. Онлайн-встречи и запись (Zoom).
3.3.1. При проведении онлайн-встреч возможна обработка данных, содержащихся в коммуникации (аудио/видео/чат).
3.3.2. Оператор может осуществлять запись онлайн-встреч только при предварительном согласовании с клиентом (в переписке или иным фиксируемым способом).
3.3.3. Запись осуществляется только локально на устройство Оператора (cloud recording отключен и не используется).
3.3.4. При передаче клиенту записи/фрагментов записи Оператор предоставляет доступ посредством ссылки на облачное хранилище на территории РФ (например, Яндекс.Диск) либо иным согласованным способом. Доступ к записи предоставляется на ограниченный срок, достаточный для скачивания/ознакомления.

4. Цели обработки персональных данных
4.1. Приём и обработка обращений/заявок, обратная связь, организация телефонных звонков, консультаций, коуч-сессий и стратегических сессий.
4.2. Заключение и исполнение договоров оказания услуг (включая дистанционные), сопровождение клиента, предоставление материалов и результатов работы.
4.3. Выставление счетов (в т.ч. юрлицам), приём оплаты, подтверждение оплат, формирование и направление кассовых чеков, оформление первичных документов, соблюдение требований бухгалтерского и налогового учета.
4.4. Обеспечение работоспособности сайта и улучшение качества сервиса: статистика, аналитика посещаемости, диагностика технических ошибок (в т.ч. с использованием Яндекс.Метрики, включая функцию Вебвизор).
4.5. Публикация отзывов/кейсов/результатов (включая имя, фото, видео, скриншоты переписки) — только при наличии отдельного согласия субъекта на распространение персональных данных.

5. Правовые основания обработки
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
— заключения и исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных, либо заключения договора по инициативе субъекта;
— согласия субъекта персональных данных — в случаях, когда оно требуется законом или когда обработка не может быть обоснована договором (например, публикация отзывов/кейсов; запись онлайн-встреч; использование необязательных данных; при необходимости — сервисные уведомления вне рамок договора);
— исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством РФ (в т.ч. бухгалтерский и налоговый учет).

6. Порядок и условия обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
6.2. Оператор осуществляет действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение, использование, предоставление (в предусмотренных случаях), блокирование, удаление, уничтожение, обезличивание.
6.3. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных (о здоровье, интимной жизни, религиозных убеждениях, политических взглядах и т.п.) и рекомендует не направлять такую информацию. Если субъект сообщил такие сведения по собственной инициативе, Оператор вправе удалить их в разумный срок, если сохранение не требуется для исполнения договора или выполнения требований закона.
6.4. Оператор не осуществляет маркетинговые рассылки без отдельного согласия субъекта. Оператор может направлять сервисные сообщения, связанные с обращением, подготовкой/оказанием услуг, оплатой, документами и организационными вопросами.

7. Передача персональных данных третьим лицам и поручение обработки
7.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без законных оснований и/или согласия субъекта, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и настоящей Политикой.
7.2. Оператор может поручать обработку и/или предоставлять доступ к персональным данным в объеме, необходимом для целей обработки, следующим категориям получателей:
— банк и банковские сервисы (в т.ч. для приема оплат по QR, переводов, формирования чеков и документооборота);
— сервисы онлайн-кассы/фискализации и операторы фискальных данных (для формирования и направления кассовых чеков);
— платформа размещения сайта и приема заявок (Tilda и связанные технические компоненты);
— сервис веб-аналитики (Яндекс.Метрика, включая Вебвизор);
— сервисы коммуникаций и автоматизации переписки/воронки (в т.ч. сервисы чат-ботов и платформы взаимодействия);
— сервис видеосвязи Zoom — исключительно для проведения онлайн-встреч (запись — только локальная по правилам раздела 3.3);
— технические специалисты, привлекаемые Оператором для администрирования сайта/сервисов — строго в пределах необходимого доступа и при соблюдении конфиденциальности.
7.3. Оператор принимает разумные меры по минимизации объема данных, передаваемых сторонним сервисам, и использует доступы по принципу необходимости.

8. Cookie, веб-аналитика и Вебвизор
8.1. Сайт может использовать cookie и технологии веб-аналитики для обеспечения работоспособности сайта, анализа посещаемости и повышения качества сервиса.
8.2. Яндекс.Метрика может фиксировать обезличенные технические параметры и действия пользователей на сайте. При включенной функции Вебвизор возможна запись пользовательской сессии (действий на странице).
8.3. Оператор предпринимает меры, направленные на недопущение записи и отображения в аналитике данных, вводимых в поля форм, содержащие персональные данные (например, телефон и электронная почта), включая применение настроек маскирования/исключения полей и иных доступных технических ограничений.
8.4. Пользователь может изменить настройки браузера, чтобы запретить сохранение cookie или ограничить их использование. При блокировке cookie отдельные функции сайта могут работать некорректно.

9. Локализация баз данных
9.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации, в том числе посредством сети Интернет, Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление/изменение), извлечение персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

10. Сроки хранения персональных данных
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законодательством РФ.
10.2. Данные по договорам, оплатам и учетным документам хранятся в сроки, установленные законодательством РФ о бухгалтерском и налоговом учете.
10.3. Переписка, заявки и обращения хранятся в течение срока, необходимого для обработки обращения и/или оказания услуг, после чего могут быть удалены или обезличены.
10.4. Записи онлайн-встреч (если велась запись) хранятся в течение срока, необходимого для предоставления результата клиенту и/или защиты прав и законных интересов сторон, после чего подлежат удалению по мере необходимости, если иное не согласовано сторонами или не требуется по закону.

11. Меры по защите персональных данных
11.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий, включая:
— ограничение доступа к устройствам и учетным записям;
— использование паролей и, где возможно, двухфакторной аутентификации;
— минимизацию состава обрабатываемых данных;
— разграничение доступов к сервисам и учетным записям;
— контроль доступа привлекаемых специалистов по принципу необходимости;
— локальную запись онлайн-встреч и передачу материалов клиенту по ссылке на ограниченный срок.

12. Права субъекта персональных данных и порядок обращений
12.1. Субъект персональных данных имеет право:
— получать сведения об обработке своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законом;
— отозвать согласие на обработку персональных данных в случаях, когда обработка основана на согласии;
— обжаловать действия/бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.
12.2. Для реализации прав субъект направляет обращение Оператору по электронной почте, указанной в разделе 14. В обращении рекомендуется указать: ФИО, контактные данные, суть требования, а также сведения, подтверждающие взаимоотношения с Оператором (например, дата обращения/оплаты, телефон или email, с которого осуществлялось взаимодействие).
12.3. Оператор рассматривает обращения и запросы в сроки, установленные законодательством РФ, и вправе запросить дополнительные сведения для подтверждения личности и/или факта обработки персональных данных.

13. Публикация отзывов и кейсов
13.1. Размещение отзывов, кейсов, фото, видео, скриншотов переписки, результатов и иных материалов, позволяющих идентифицировать субъекта, осуществляется только при наличии отдельного согласия субъекта на распространение персональных данных, оформленного отдельно от иных согласий.
13.2. Субъект вправе отозвать согласие на распространение персональных данных, обратившись к Оператору по контактам из раздела 14. Отзыв применяется к дальнейшему распространению в разумный срок с учетом технических и правовых ограничений.

14. Контакты и реквизиты Оператора
Индивидуальный предприниматель Смольянинова Татьяна Валерьевна
ИНН 561606265680
ОГРНИП 314665834400041
E-mail: 89655086684@mail.ru

15. Заключительные положения
15.1. Политика действует бессрочно до замены новой редакцией.
15.2. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с даты её утверждения Оператором и применения (публикации на сайте/доведения до сведения пользователей через интерфейс сайта).